Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen bei Fragen zum Datenschutz zur Verfügung:

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Es findet kein Transfer personenbezogener Daten in Drittstaaten außerhalb der Europäischen Union statt.

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.

5. Datenerfassung auf dieser Website

5.1 Server-Logfiles

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse (anonymisiert)

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.2 Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

6. HubSpot - Formulare und Tracking

6.1 Allgemeines

Wir nutzen auf dieser Website Dienste der HubSpot, Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA (nachfolgend „HubSpot"). HubSpot ist ein CRM- und Marketing-Automatisierungsanbieter. Zwischen SNAP und HubSpot besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. HubSpot verarbeitet Daten unter Einhaltung der EU-Standardvertragsklauseln (SCC). Weitere Informationen zum Datenschutz bei HubSpot finden Sie unter: legal.hubspot.com/privacy-policy.

6.2 HubSpot-Formulare

Auf unserer Website sind Kontakt- und Demo-Anfrage-Formulare eingebunden, die über HubSpot bereitgestellt werden. Wenn Sie ein solches Formular ausfüllen und absenden, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Nachricht) an HubSpot übermittelt und dort gespeichert. Wir nutzen diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen).

6.3 HubSpot-Tracking

Wir setzen das HubSpot-Tracking-Pixel und HubSpot-Cookies ein, um das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren und unser Angebot zu verbessern. Dabei werden u. a. folgende Daten erhoben:

• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Klickverhalten und Interaktionen
• Herkunft des Besuchers (Referrer)
• IP-Adresse (anonymisiert)
• Gerät- und Browserinformationen

Das HubSpot-Tracking wird nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen auf dieser Website anpassen oder Cookies in Ihrem Browser löschen.

6.4 Datenübermittlung in die USA

HubSpot ist ein US-amerikanisches Unternehmen. Die Datenverarbeitung erfolgt teilweise auf Servern in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie des EU-US Data Privacy Framework, dem HubSpot beigetreten ist. Ein angemessenes Schutzniveau ist damit sichergestellt.

7. Google Fonts

Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten den Dienst Google Fonts der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Schriftarten direkt von Google-Servern. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und optimierten Darstellung unserer Website). Google Fonts werden über eine Verbindung zu Servern in der EU bereitgestellt; eine Datenübermittlung in die USA kann jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Google hat sich dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Sofern Sie die Übertragung Ihrer IP-Adresse an Google vermeiden möchten, können Sie in Ihrem Browser das Laden externer Ressourcen deaktivieren oder einen entsprechenden Browser-Blocker einsetzen.

8. Hosting (Hetzner)

Diese Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (nachfolgend „Hetzner") gehostet. Hetzner verarbeitet als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Zwischen SNAP und Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Die Server befinden sich ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (Deutschland und Finnland). Es findet kein Transfer personenbezogener Daten in Drittstaaten statt.

Beim Aufruf dieser Website werden durch Hetzner automatisch Server-Logfiles erfasst (u. a. IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit des Zugriffs). Diese Daten sind technisch notwendig für den sicheren und stabilen Betrieb der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen Hosting-Betrieb). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Hetzner finden Sie unter: hetzner.com/de/legal/privacy-policy.

9. Content-Delivery-Network (AWS CloudFront)

Diese Website verwendet zur schnellen und zuverlässigen Auslieferung von Bildern und statischen Ressourcen das Content Delivery Network (CDN) der Amazon Web Services, Inc. (AWS CloudFront). Betreiber ist Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg.

Beim Abruf von Ressourcen über CloudFront kann Ihre IP-Adresse an AWS-Server übertragen werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer performanten Auslieferung der Website). Zwischen SNAP und AWS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. AWS ist dem EU-US Data Privacy Framework beigetreten. Weitere Informationen: aws.amazon.com/de/privacy.

10. Webanalyse mit Matomo

Diese Website verwendet Matomo, ein Open-Source-Webanalyse-Tool. Matomo wird von uns selbst gehostet und ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union (matomo.snap.de) betrieben. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Wir betreiben Matomo bewusst cookielos: Es werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen. Erhoben werden ausschließlich aggregierte Nutzungsstatistiken (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, Referrer, ungefähre Region, verwendetes Gerät und Browser). Die IP-Adresse wird vor jeder Verarbeitung gekürzt (anonymisiert) und nicht gespeichert. Eine Zuordnung der erhobenen Daten zu einer konkreten Person findet nicht statt.

Da Matomo cookielos betrieben wird und keine Informationen auf Ihrem Endgerät ablegt oder abruft, ist für den Einsatz keine Einwilligung erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der statistischen Analyse und Verbesserung unserer Website).

11. Microsoft Clarity

Diese Website nutzt Microsoft Clarity, einen Webanalyse- und Verhaltensanalysedienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA (nachfolgend „Microsoft"). Microsoft Clarity ermöglicht es uns, das Nutzerverhalten auf unserer Website durch Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Klickanalysen besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern. Dabei können u. a. folgende Daten erhoben werden:

• Mausbewegungen, Klicks und Scrollverhalten
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Gerät- und Browserinformationen
• IP-Adresse (anonymisiert)

Microsoft Clarity wird nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können (Kategorie „Analyse- und Performance-Cookies"). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen auf dieser Website anpassen.

Die Daten werden auf Servern von Microsoft verarbeitet, die sich teilweise in den USA befinden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie des EU-US Data Privacy Framework, dem Microsoft beigetreten ist. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft finden Sie unter: privacy.microsoft.com.

12. Apollo.io – Website-Besucher-Erkennung

Diese Website nutzt den Website-Visitor-Tracking-Dienst der Apollo.io, Inc., 535 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA (nachfolgend „Apollo"). Apollo ermöglicht es uns, Unternehmen zu erkennen, die unsere Website besuchen, und deren Interesse an unserem Angebot einzuordnen, um geschäftliche Kontakte gezielter ansprechen zu können. Dabei können u. a. folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse und daraus abgeleitete Unternehmens-/Organisationszuordnung
• Besuchte Seiten, Verweildauer und Klickverhalten
• Herkunft des Besuchers (Referrer)
• Gerät- und Browserinformationen

Apollo setzt hierzu Cookies bzw. vergleichbare Technologien ein und kann Website-Besuche einem Unternehmensprofil zuordnen (De-Anonymisierung von Geschäftsbesuchern). Der Dienst wird ausschließlich mit Ihrer Einwilligung geladen, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können (Kategorie „Marketing- und CRM-Cookies"). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen auf dieser Website anpassen oder Cookies in Ihrem Browser löschen.

Apollo ist ein US-amerikanisches Unternehmen; die Datenverarbeitung erfolgt teilweise auf Servern in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Ein vollständiger Ausschluss des Zugriffs US-amerikanischer Behörden auf diese Daten kann nicht garantiert werden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Apollo finden Sie unter: apollo.io/privacy-policy.

13. nerilio KI-Assistent

Bei der Nutzung des nerilio KI-Assistenten werden Gesprächsinhalte (Nutzereingaben und KI-Antworten) temporär verarbeitet, um die Konversation zu ermöglichen. Es werden keine personenbezogenen Daten dauerhaft gespeichert und keine Daten zur Weiterentwicklung oder zum Training von KI-Modellen verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Zwischen nerilio und jedem eingebundenen KI-Anbieter besteht eine DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV). Mit jedem Kunden wird ebenfalls eine entsprechende AVV abgeschlossen.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen).

14. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
• die Weitergabe zur Abwicklung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
• eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
• die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

15. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zuständige Aufsichtsbehörde: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg.

16. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt verschlüsselt über das HTTPS-Protokoll.

17. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Juli 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.