Question 1

Was ist nerilio?

Accepted Answer

nerilio ist ein DSGVO-konformer KI-Assistent aus Hamburg, der Wissen aus deinen eigenen Inhalten dialogisch zugänglich macht. Unternehmen, Verlage und Bildungseinrichtungen nutzen nerilio, um Wissensmanagement, Onboarding, E-Learning und Support zu verbessern. nerilio basiert auf Agentic RAG-Technologie (Retrieval-Augmented Generation) und antwortet ausschließlich auf Basis deiner eigenen Dokumente.

Question 2

Wofür wird nerilio typischerweise eingesetzt?

Accepted Answer

nerilio wird für Wissensmanagement, Onboarding neuer Mitarbeiter, E-Learning und Prüfungsvorbereitung, Customer Support, Compliance-Schulungen und als interaktive Wissensdatenbank eingesetzt. Besonders beliebt ist der Tutor-Modus, der aktiv Rückfragen stellt und Wissen überprüft.

Question 3

In welchen Sprachen kann nerilio kommunizieren?

Accepted Answer

nerilio ist mehrsprachig aufgestellt und unterstützt über 100 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch und Italienisch. Die Sprache der Nutzer wird automatisch erkannt und die Antworten werden entsprechend formuliert. Kein manuelles Umschalten nötig, aber individuell konfigurierbar.

Question 4

Wie schnell kann ich eine Demo starten?

Accepted Answer

Du kannst noch heute mit einer Demo starten. Nach deiner Anfrage melden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei dir, um dich bestmöglich zu deinem Anwendungsfall zu beraten.

Question 5

Brauche ich Prompt-Kenntnisse, um nerilio zu nutzen?

Accepted Answer

Nein. nerilio funktioniert direkt nach der Einrichtung auf Basis deiner Wissensdatenbank und vordefinierten Einstellungen - ohne dass du irgendwas über Prompting wissen musst. Wir bieten in unserem Dashboard dennoch viele Möglichkeiten zur individuellen Einstellung deines Bots.

Question 6

Welche Inhalte kann nerilio nutzen?

Accepted Answer

nerilio verarbeitet alle gängigen Dokumentformate: PDFs, Word-Dokumente (.docx), PowerPoint-Präsentationen, Excel-Tabellen, JSON & XML, Videotransskripte und mehr. Auch die direkte Integration mit LMS-Systemen wie Moodle oder ILIAS ist möglich. Du entscheidest, welche Inhalte nerilio nutzen darf.

Question 7

Warum nicht einfach ChatGPT nutzen?

Accepted Answer

ChatGPT ist ein großartiges Allzweck-Tool, aber kein Werkzeug für unternehmenseigenes Wissen. nerilio ist grundlegend anders und antwortet ausschließlich auf Grundlage deiner eigenen Inhalte. Egal ob Kursmaterialien, interne Wissensdatenbanken, Produktdokumentationen oder Support-Unterlagen - jede Antwort ist nachvollziehbar und mit Quellenangabe belegt. Kurz gesagt: ChatGPT weiß viel über die Welt. Mit nerilio weißt du alles über deine Daten.

Question 8

Wie individuell kann nerilio an meinen Anwendungsfall angepasst werden?

Accepted Answer

Du kannst jederzeit selbst im Dashboard viele individuelle Einstellungen für deinen Bot vornehmen. Sollte das nicht reichen: Eine große Stärke von nerilio ist das dahinter stehende Team, welches nerilio exakt und sehr individuell auf deinen spezifischen Anwendungsfall konfigurieren und optimieren kann.

Question 9

Welcher KI-Bot ist am besten für E-Learning geeignet?

Accepted Answer

Ein exzellenter KI-Tutor zeichnet sich dadurch aus, dass er die bereitgestellten Kursinhalte präzise versteht, sich nahtlos in bestehende Lernplattformen einfügt und höchste Standards erfüllt. Genau hier setzt nerilio als KI-Tutor an: Er ist vollkommen DSGVO-konform, lässt sich direkt in LMS-Systeme integrieren und greift exklusiv auf deine eigenen Lernmaterialien als Wissensbasis zurück. Das Ergebnis sind maßgeschneiderte Übungen und absolut verlässliche Antworten innerhalb einer vertrauten Lernumgebung. Externe Umwege über Tools wie den ChatGPT Study Mode oder andere nicht spezialisierte KI-Tools werden damit überflüssig.

Question 10

Ich bin mir nicht sicher, ob nerilio für uns das Richtige ist - wer kann mir helfen?

Accepted Answer

Melde dich komplett unverbindlich direkt bei uns unter hallo@nerilio.ai oder buche dir eine kurze Demo. Unser Team gibt dir innerhalb kürzester Zeit eine Antwort darauf, ob nerilio euch helfen kann.

Question 11

Was gilt bei nerilio als Session?

Accepted Answer

Eine Session startet, sobald jemand den nerilio-Chat öffnet und wenn tatsächlich ein Dialog stattfindet. Egal wie viele Folgefragen gestellt und Nachrichten dabei ausgetauscht werden: Das zählt als eine einzige Session. Eine Session endet nach Inaktivität des Gesprächs nach 120 Minuten.

Question 12

Wie viele Sessions benötige ich?

Accepted Answer

Auf Grundlage unserer Erfahrungen starten ca. 1-3% der Webseitenbesucher eine aktive Session. Im E-Learning-Kontext ist dieser Wert aufgrund des enormen Mehrwerts des Bots erfahrungsgemäß höher.

Question 13

Was passiert, wenn das Session-Limit erreicht ist?

Accepted Answer

nerilio bleibt für dich und deine Nutzer durchgehend erreichbar und funktionsfähig. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald das Limit überschritten wird. Zusätzliche Sessions werden anschließend zu den vertraglich vereinbarten Konditionen abgerechnet.

Question 14

Welchen Plan soll ich auswählen?

Accepted Answer

Gerne beraten wir dich zu dem zu dir passenden Preis-Plan und senden dir ein individuell auf dich zugeschnittenes Angebot. Kontaktiere uns dazu einfach.

Question 15

Was macht der Q&A-Modus?

Accepted Answer

Im Q&A-Modus beantwortet nerilio Fragen direkt auf Basis deiner definierten Wissensbasis. Jede Antwort wird ausschließlich aus den bereitgestellten Dokumenten generiert und stellt damit Genauigkeit und Vertrauen sicher. Dabei durchsucht der Chatbot gezielt die relevanten Inhalte, formuliert eine klare, verständliche Antwort und liefert immer Quellenangaben inklusive Verlinkung zu den verwendeten Dokumenten. So erhalten Nutzer verlässliche, nachvollziehbare und unternehmensspezifische Informationen - mit maximaler Transparenz und ohne das Risiko, dass externe oder falsche Inhalte einfließen.

Question 16

Was macht der Tutor-Modus?

Accepted Answer

Im Tutor-Modus unterstützt nerilio Lernende direkt innerhalb des Kurses mit sofortigen Antworten, prägnanten Zusammenfassungen, passenden Praxisbeispielen, personalisierten Übungen und leicht verständlichen Erklärungen. Er greift dabei auf die Kursmaterialien oder auf weitere von dir bereitgestellte Quellen zurück. So stellt er sicher, dass alle Antworten inhaltlich zu deinen E-Learnings passen und den Lernfortschritt aktiv fördern. Lernende erhalten dadurch genau die Unterstützung, die sie brauchen - ohne die Lernplattform verlassen zu müssen.

Question 17

Wie beantwortet nerilio Fragen - nutzt nerilio eigenes Wissen oder nur unsere Inhalte?

Accepted Answer

nerilio antwortet in allen Modi ausschließlich auf Basis deiner eigenen Inhalte. Durch Agentic RAG-Technologie (Retrieval-Augmented Generation) werden relevante Dokumente in Echtzeit durchsucht und passende Antworten generiert. Externes Weltwissen wird nicht hinzugemischt, nerilio bleibt strikt im Kontext deiner geprüften Materialien. So erhältst du verlässliche Antworten ohne Halluzinationen.

Question 18

Werden mir Quellenangaben zu den KI-generierten Antworten angezeigt?

Accepted Answer

Ja, du kannst die Anzeige von Quellenverweisen in den generierten Antworten ein- und ausschalten. Somit ist eine Überprüfung der Antworten stets möglich und die Quelle für weiteres Nachschlagen verfügbar.

Question 19

Wie verhindert nerilio fehlerhafte oder erfundene Antworten?

Accepted Answer

Wir haben viel Zeit in die Genauigkeit von nerilio investiert. Durch den Einsatz von Agentic RAG (Retrieval-Augmented Generation) greift nerilio ausschließlich auf deine freigegebenen Inhalte und Wissensdatenbanken zurück. Jede Antwort kann mit der entsprechenden Quelle belegt werden, sodass du die Qualität jederzeit nachvollziehen kannst.

Question 20

Welche KI-Modelle / LLM nutzt nerilio?

Accepted Answer

nerilio nutzt die sichersten und leistungsstärksten KI-Modelle wie von OpenAI, Mistral, Anthropic und Meta, die über Azure OpenAI bereitgestellt werden. Je nach Plan kannst du den von dir favorisierten Anbieter selbst wählen. Gerne beraten wir dich auch dazu, welches Modell in deinem Anwendungsfall zuverlässige und relevante Ergebnisse liefert.

Question 21

Brauche ich ein eigenes Abo bei einem KI-Anbieter?

Accepted Answer

Nein, du benötigst keinen weiteren KI-Anbieter. nerilio stellt dir einen geprüften Zugang zu den sichersten und leistungsstärksten KI-Modellen zur Verfügung. Je nach Plan kannst du den von dir favorisierten Anbieter selbst wählen, gerne beraten wir dich auch dazu. Alle Kosten für die Nutzung dieser KI-Modelle sind bereits in deinem nerilio-Plan enthalten.

Question 22

Wie geht nerilio mit personenbezogenen Daten um?

Accepted Answer

nerilio verarbeitet alle personenbezogenen Daten vollständig DSGVO-konform gemäß Art. 28 DSGVO, abgesichert durch klare Auftragsverarbeitungsverträge (AVV). Der Schutz der Daten deiner Nutzer steht dabei an erster Stelle.

Question 23

Wird nerilio mit Kundendaten trainiert?

Accepted Answer

Nein. Deine Inhalte werden ausschließlich für die Beantwortung von Anfragen in deiner eigenen nerilio-Instanz genutzt. Es findet kein Training öffentlicher KI-Modelle mit deinen Daten statt. Deine Wissensbasis bleibt vollständig unter deiner Kontrolle.

Question 24

Ist nerilio DSGVO- und EU-AI-Act-konform?

Accepted Answer

Ja. Der nerilio Chatbot erfüllt die Vorgaben der DSGVO und ist so konzipiert, dass er den Anforderungen des EU AI Act entspricht. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert und keine Daten zur Weiterentwicklung oder zum Training der KI genutzt. Zwischen nerilio und jedem integrierten KI-Anbieter besteht eine DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV). Auch mit jedem Kunden wird eine entsprechende AVV abgeschlossen. Im Sinne des EU AI Act wird nerilio als unterstützendes Werkzeug mit begrenztem Risiko eingesetzt, ist über einen Hinweisbanner klar als KI erkennbar und trifft keinerlei automatisierte Entscheidungen mit Rechts- oder Leistungsfolgen.

Question 25

Wo werden die Modelle und Daten gehostet?

Accepted Answer

nerilio wird ausschließlich auf EU-Servern gehostet. Alle Daten bleiben innerhalb der Europäischen Union und unterliegen den strengen europäischen Datenschutzstandards der DSGVO. Der Zugriff auf die KI-Modelle erfolgt über Microsoft Azure.

Question 26

Wie binde ich nerilio in meine Plattform oder Website ein?

Accepted Answer

nerilio lässt sich flexibel in deine bestehende Systemlandschaft integrieren: als Widget auf deiner Website, in dein Intranet, in LMS-Systeme (Moodle, ILIAS, totara, via SCORM uvm) oder als API-Integration in eigene Anwendungen. Die Integration ist in der Regel innerhalb weniger Schritte abgeschlossen. Und falls du Unterstützung brauchst, hilft das nerilio-Team gerne bei der technischen Einbindung.

Question 27

Bekomme ich Hilfe bei der Einrichtung und Integration?

Accepted Answer

Ja, selbstverständlich. Neben einer ausführlichen Dokumentation und Schritt-für-Schritt-Anleitungen steht dir das nerilio-Team direkt zur Seite - von der ersten Konfiguration bis zur reibungslosen Integration in deine bestehende Software.

Question 28

Welche Datenquellen kann ich anbinden?

Accepted Answer

nerilio verarbeitet alle gängigen Dokumentformate: PDFs, Word-Dokumente (.docx), PowerPoint-Präsentationen, Excel-Tabellen, JSON & XML, Videotransskripte und mehr. Auch die direkte Integration mit LMS-Systemen wie Moodle, ILIAS oder CMS wie PublishOne ist möglich. Damit lassen sich Kursmaterialien, Prüfungsunterlagen oder interne Wissensdatenbanken direkt einbinden. Für individuelle Anforderungen finden wir gemeinsam eine Lösung.

Question 29

Lässt sich mein nerilio Chatbot in unser bestehendes LMS integrieren?

Accepted Answer

Ja, nerilio lässt sich problemlos in unterschiedliche Lernmanagementsysteme (LMS) integrieren und in bestehende Lernprozesse einbinden.

Häufige Fragen

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