KI-Assistent für Behörden, Hochschulen und Bildungsträger
Auskünfte rund um die Uhr, auf Basis Ihrer eigenen Satzungen, Merkblätter und Kursunterlagen – verarbeitet auf EU-Servern, mit Auftragsverarbeitungsvertrag, vorliegender Erklärung zur Barrierefreiheit und dokumentierter Einordnung nach dem AI Act. Für Behörden, Hochschulen, Volkshochschulen, Kammern und Bildungsträger.
Warum KI-Projekte hier anders anfangen
Die Nachweise kommen vor dem Nutzen
Bevor über den Anwendungsfall gesprochen wird, fragt die Vergabestelle Hosting, Auftragsverarbeitung, Barrierefreiheit und KI-Konformität ab. Viele Anbieter scheitern nicht am Produkt, sondern an den Unterlagen.
Auskünfte binden Personal
Dieselben Fragen zu Fristen, Zuständigkeiten und Fördervoraussetzungen kommen täglich. Die Antworten stehen längst in Satzungen, Merkblättern und Richtlinien – sie werden trotzdem jedes Mal persönlich gegeben.
Amtssprache ist eine Barriere
Wer die Frage nicht in der Sprache des Merkblatts stellen kann, findet die Antwort nicht. Das betrifft Menschen mit geringen Deutschkenntnissen ebenso wie alle, die mit Verwaltungsbegriffen nicht vertraut sind.
Was in Ausschreibungen gefragt wird – und was wir dazu vorlegen
Die folgenden Punkte sind keine Absichtserklärungen, sondern der Stand, den wir belegen können. Wo etwas noch nicht vollständig ist, steht das ausdrücklich dabei.
Datenschutz und Hosting
Verarbeitung und Speicherung ausschließlich auf EU-Servern über Microsoft Azure. Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO wird standardmäßig bereitgestellt und kann vor Vertragsschluss geprüft werden. Kein Training von KI-Modellen mit Ihren Daten.
Barrierefreiheit
Für nerilio.ai liegt eine Erklärung zur Barrierefreiheit vor – Maßstab sind WCAG 2.1 AA, EN 301 549 und BITV 2.0. Der Status ist dort offen als „teilweise konform" ausgewiesen, mit benannten offenen Punkten. Wir nennen Ihnen den aktuellen Stand, statt eine Vollkonformität zu behaupten.
Einordnung nach dem AI Act
Für den Prüfmodus liegt eine ausgearbeitete Einordnung vor: wo die Grenze zwischen formativer Übung und summativer Leistungsbewertung verläuft, welche Pflichten daraus folgen und ab wann sie gelten. Diese Angaben stellen wir Ihnen für Ihre eigene Prüfung zur Verfügung.
Quellenbindung statt Weltwissen
nerilio arbeitet mit RAG-Technologie und antwortet ausschließlich aus den Inhalten, die Sie freigeben – auf Wunsch mit Angabe der verwendeten Quelle. Bei einer Verwaltungsauskunft ist das der Unterschied zwischen belastbar und riskant.
Der Personalrat fragt zuerst: Was wird protokolliert?
Ein interner Assistent ist eine technische Einrichtung im Sinne des Personalvertretungsrechts. Ob daraus ein Mitbestimmungsrecht folgt, entscheidet sich am Einzelfall – daran, ob Daten anfallen, aus denen sich Verhalten oder Leistung Einzelner ableiten ließe. In der Praxis liegt die Verzögerung selten an der Rechtsfrage, sondern daran, dass niemand die Angaben liefert, die der Personalrat für eine Dienstvereinbarung braucht.
- Wir stellen diese Angaben schriftlich bereit: was gespeichert wird, wie lange, wer darauf zugreifen kann
- Gesprächsverläufe sieht ein Admin im Dashboard nur nach Zustimmung der Nutzenden – ohne Zustimmung gibt es keinen Einblick in einzelne Gespräche
- Getrennte Assistenten je Gruppe: der interne für Dienstanweisungen ist vom öffentlichen Auskunfts-Bot getrennt, mit eigener Wissensbasis und eigenen Rechten
- Frühe Einbindung verkürzt das Verfahren erheblich – auf Wunsch beantworten wir die Fragen direkt in einer Sitzung des Personalrats
Diese Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung. Welche Beteiligungsform greift, richtet sich nach dem für Sie geltenden Personalvertretungsgesetz – im Bund nach dem BPersVG, in den Ländern nach dem jeweiligen LPVG. Bei privatrechtlichen Trägern tritt an die Stelle des Personalrats der Betriebsrat.
Wo der Assistent eingesetzt wird
Auskunft für Bürgerinnen und Bürger
Satzungen, Merkblätter, Gebührenordnungen und Förderrichtlinien werden dialogisch zugänglich – rund um die Uhr, ohne Wartezeit am Telefon.
Weiterbildung und Umschulung
Kursinhalte begleiten, Lernstand einordnen, Nachweise vorbereiten. Für geförderte Maßnahmen lässt sich der Prüfmodus abbilden – mit Ihnen als Entscheider über das Ergebnis.
Hochschullehre
Skripte, Vorlesungsunterlagen und Prüfungsordnungen als Wissensbasis. Studierende fragen in eigenen Worten, statt Ordnerstrukturen zu durchsuchen.
Interne Verwaltung
Dienstanweisungen, Prozessbeschreibungen und Vorschriften beantworten sich selbst – hilfreich besonders für neue Beschäftigte und bei Vertretungen.
Mehrsprachig, weil die Zielgruppe es ist
Sie legen die Sprachen pro Assistent fest – zur Auswahl stehen Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Russisch, Polnisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Chinesisch, Japanisch und Koreanisch. Die Wissensbasis bleibt dieselbe, unabhängig von der Sprache der Frage. Für Integrationskurse, mehrsprachige Bürgerauskunft und internationale Studiengänge ist das kein Zusatzmodul, sondern eine Einstellung.
Konditionen für öffentliche Einrichtungen
Für Hochschulen und Universitäten, gemeinnützige Bildungsträger, öffentliche Einrichtungen und Behörden sowie Forschungsinstitute erstellen wir ein individuelles Angebot. Sprechen Sie uns an – guter Zugang zu Wissen sollte keine Frage des Budgets sein.
Häufige Fragen aus Verwaltung und Bildung
Ausschließlich auf EU-Servern über Microsoft Azure, primär in Deutschland und Westeuropa. Ihre Inhalte und die Eingaben der Nutzenden werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet; das ist über den Azure OpenAI Service vertraglich abgesichert. Jede Instanz ist von anderen Kunden getrennt. Die aktuelle Subprozessoren-Liste ist Bestandteil des Auftragsverarbeitungsvertrags.
Über Login, SSO oder SAML. Damit lassen sich getrennte Assistenten für unterschiedliche Gruppen betreiben – etwa einer öffentlich für Auskünfte, ein zweiter intern für Dienstanweisungen, ein dritter für Teilnehmende einer geförderten Maßnahme. Jeder hat seine eigene Wissensbasis, und Sie entscheiden, wer welche Inhalte sieht.
Das entscheidet sich an Ihrem Einzelfall, nicht am Produkt. Maßgeblich ist, ob beim Betrieb Daten anfallen, aus denen sich Verhalten oder Leistung einzelner Beschäftigter ableiten ließe. Bei einem öffentlichen Auskunfts-Bot ohne Anmeldung stellt sich die Frage kaum, bei einem internen Assistenten hinter dem Login sehr wohl.
Wir gehen davon aus, dass der Personalrat beteiligt wird, und richten uns darauf ein: Sie bekommen vorab schriftlich, was gespeichert wird, wie lange und wer darauf zugreifen kann. Auf Wunsch beantworten wir die Fragen direkt in einer Sitzung. Erfahrungsgemäß ist das der Unterschied zwischen vier Wochen und einem halben Jahr.
Gesprächsverläufe sind für Admins im Dashboard nur nach Zustimmung der Nutzenden einsehbar. Ohne diese Zustimmung gibt es keinen Einblick in einzelne Gespräche – auch nicht für die Leitung.
Eine Auswertung nach Themen, die ohne Einblick in einzelne Gespräche auskommt, ist in Entwicklung. Sie soll zeigen, wo Merkblätter und Dienstanweisungen besser werden können – nicht, wie Beschäftigte arbeiten.
Anforderungen vorab gegenprüfen
Schicken Sie uns die Anforderungen Ihrer Ausschreibung oder Ihres Vergabeverfahrens. Wir sagen Ihnen, welche Punkte wir belegen können und welche nicht – bevor Sie Aufwand in ein Verfahren stecken.