KI-Wissensdatenbank für internes Wissen und Onboarding
nerilio macht das Wissen eures Unternehmens dialogisch zugänglich: Mitarbeitende fragen in eigenen Worten und bekommen Antworten aus euren freigegebenen Dokumenten – auf Wunsch mit Quellenangabe, DSGVO-konform und auf EU-Servern. Für HR, interne Kommunikation, IT und alle, die dieselben Fragen zu oft beantworten.
Warum Wissen selten dort ankommt, wo es gebraucht wird
Es ist da, aber niemand findet es
Prozesshandbücher auf dem Laufwerk, Richtlinien im Intranet, Entscheidungen in alten E-Mails. Das Wissen existiert – es zu finden dauert länger, als jemanden zu fragen.
Dieselben Fragen binden dieselben Menschen
HR erklärt zum fünften Mal die Elternzeit, IT wieder den VPN-Zugang. Jede einzelne Antwort ist schnell gegeben. In Summe ist es eine halbe Stelle.
Onboarding ist ein Dokumentenstapel
Neue Mitarbeitende bekommen an Tag 1 mehr Material, als in einer Woche zu lesen ist – und trauen sich ausgerechnet in den ersten Wochen am wenigsten zu fragen.
Eine Wissensbasis aus euren eigenen Unterlagen
Kein neues Wiki, keine Migration, keine Stichwortpflege. Ihr ladet hoch, was ihr ohnehin habt.
Eure Formate, ohne Vorarbeit
PDF, Word, PowerPoint, Excel, JSON, XML, Videotranskripte und Webseiten per URL. Nichts muss vorher aufbereitet, umgeschrieben oder in ein anderes System überführt werden.
Antworten mit Quelle
Auf Wunsch wird zu jeder Antwort das Dokument eingeblendet, aus dem sie stammt. Wer nachprüfen will, klickt nach – bei Richtlinien ist das der Unterschied zwischen hilfreich und riskant.
Kein erfundenes Wissen
nerilio arbeitet mit RAG-Technologie und antwortet ausschließlich aus euren freigegebenen Inhalten. Fehlt die Information, sagt der Assistent das – statt zu raten.
Immer auf dem letzten Stand
Ein aktualisiertes Dokument wird automatisch neu indexiert. Keine Stichwortlisten, keine FAQ-Pflege, kein Redaktionsprozess dazwischen.
Onboarding: vom Dokumentenstapel zum Gespräch
Vor dem ersten Tag lädt HR die Unterlagen hoch – Organigramm, IT-Richtlinien, Benefits, Prozesshandbücher, Onboarding-Checklisten. Ab Tag 1 fragen neue Mitarbeitende einfach: Wie beantrage ich Urlaub? Wer ist meine Ansprechperson für IT? Wie läuft die Spesenabrechnung? Sie bekommen eine Antwort, ohne jemanden zu unterbrechen – und ohne sich für die Frage rechtfertigen zu müssen.
- Rund um die Uhr erreichbar – auch für den ersten Tag im Homeoffice und für Teams in anderen Zeitzonen
- Im Tutor-Modus erklärt nerilio schrittweise, statt nur zu antworten – hilfreich bei Prozessen mit mehreren Stationen
- Die gestellten Fragen zeigen euch, wo eure Unterlagen Lücken haben
Richtlinien, die beantwortet werden statt gelesen
Compliance-Dokumente werden selten gelesen und oft gebraucht. Genau dafür ist ein quellenbasierter Assistent gemacht: Er antwortet aus euren geprüften Unterlagen – nicht aus dem Internet und nicht aus dem Weltwissen eines Sprachmodells.
Datenschutz und DSGVO
Wie ist mit diesen Kundendaten umzugehen? Was tun bei einer Datenpanne? Welche Einwilligung wird gebraucht? Antworten aus euren internen Richtlinien.
Arbeitssicherheit
Sicherheitsvorschriften, Notfallprozesse und Verhaltensregeln sind sofort abrufbar, ohne das Handbuch durchzublättern.
Verhaltenskodex
Fragen zu Unternehmensrichtlinien bekommen eine klare, belegte Antwort – für neue wie für langjährige Mitarbeitende.
Branchenspezifische Regulatorik
Finanzdienstleister, Gesundheitseinrichtungen und öffentliche Träger pflegen ihre eigenen Regelwerke ein.
Dort, wo gearbeitet wird
Im Intranet
Ein Script-Tag genügt, das Chat-Widget rendert sich selbst. Alternativ als iFrame auf einer eigenen Seite. Kein Umbau eurer Systeme.
Über die REST-API
Ab dem Pro-Plan bindet ihr nerilio in eigene Anwendungen, Portale und Workflows ein: Fragen stellen, Wissensbasis programmatisch befüllen, Antworten mit Quellenreferenz zurückbekommen.
Aus euren Quellen
Dateien direkt hochladen, Webseiten per URL crawlen, CRM- und ERP-Daten über die API anbinden. Für Schulungsinhalte zusätzlich Moodle, ILIAS und totara.
Mit eurem Branding
Logo, Name und Farben sind anpassbar, auf Wunsch vollständig unter eurer eigenen Domain.
Interne Dokumente bleiben intern
In einer Unternehmens-Wissensbasis liegen Verträge, Gehaltsbänder und Strategiepapiere. Deshalb verarbeitet nerilio ausschließlich auf EU-Servern, trainiert keine Modelle mit euren Inhalten und antwortet nur aus der Wissensbasis, die ihr freigebt. Jede Instanz ist von anderen Kunden getrennt.
- Hosting und Verarbeitung in der EU über Microsoft Azure
- Kein Training von KI-Modellen mit euren Daten oder Eingaben
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO wird bereitgestellt
- Zugang zum Assistenten wahlweise über SSO, SAML oder Login
Häufige Fragen aus Unternehmen
Ein erster Assistent mit euren Dokumenten steht in Minuten: hochladen, Betriebsart wählen, Widget einbinden. Länger dauert erfahrungsgemäß die Entscheidung, welche Dokumente überhaupt freigegeben werden sollen – dabei helfen wir euch gern.
nerilio antwortet ausschließlich auf Basis der Inhalte, die ihr bereitstellt, und blendet auf Wunsch zu jeder Antwort die verwendete Quelle ein. Damit ist jede Aussage bis zum Ursprungsdokument nachvollziehbar. Fehlt eine Information in der Wissensbasis, sagt der Assistent das, statt eine plausible Antwort zu erfinden.
Ja, über getrennte Assistenten je Zielgruppe: Ein Bot für alle Mitarbeitenden mit den allgemeinen Richtlinien, ein zweiter nur für Führungskräfte oder eine einzelne Abteilung. Jeder Bot hat seine eigene Wissensbasis, und der Zugang lässt sich über Login, SSO oder SAML absichern. Für ein Rechtekonzept innerhalb einer einzelnen Wissensbasis sprecht ihr am besten direkt mit uns.
Ihr legt fest, wie er sich dann verhält: höflich auf die fehlende Information hinweisen, an eine zuständige Person verweisen oder eine weiterführende Suche vorschlagen. Diese Fälle sind nebenbei die beste Quelle dafür, welche Dokumente in eurer Wissensbasis noch fehlen.
Ja. Ihr legt die Sprachen pro Assistent fest – zur Auswahl stehen unter anderem Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Arabisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch und Türkisch. Die Wissensbasis bleibt dieselbe, unabhängig von der Sprache der Frage.
Wissensdatenbank mit euren Unterlagen testen
In einer kurzen Demo zeigen wir nerilio anhand eurer eigenen Dokumente – ihr seht sofort, welche Fragen der Assistent beantworten kann und welche nicht.